博學寶E系列常見問題處理辦法
一、博學寶U-key裝平板小技巧：
1、有些平板存資料的TF卡裝在UKEY上，用博學寶會一直提示USB設備斷開又連接，把TF卡直接放在平板的TF卡槽上可以避免。
2、不能播放視頻請更改“運行優化”里面的“播放視頻時使用硬件加速”選項。
3、要在平板里把手機存儲模式調成SD卡模式。
4、如果視頻課本播放不了或閃退，請檢查平板設備是否裝有視頻播放器或是否有下載完整相應的學習文件。
5、4.4以上安卓版本因不支持Flash系統，所以動漫課堂播放不了。
二、win8系統運行時，打開電子書包時，讀取時間很長是什么原因？
回復：
一般軟件裝上之后，都會有這種情況，大部分重啟幾次就可以了
如果遇到下載不了的情況，緊急處理辦法是任務管理器結束博學寶下載中心，重新啟動軟件下載。
三、下載課件成功之后，書架上沒有書本顯示
回復：
退出系統重新進去。
四、下載過程中出現下載不了的情況如何解決？
回復：
下載過程中出現下載不了的情況如何解決？如果遇到下載不了的情況，緊急處理辦法是任務管理器結束博學寶下載中心，重新啟動軟件下載。
五、軟件安裝在安卓4.4的系統上，博學寶軟件閃退，如何解決？
回復：
解決方法：進入博學寶官網——博學寶下載中心，下載“博學寶教師版學生版更新（解決安卓4.3和4.4兼容問題）.zip”升級補丁可解決問題
六、博學寶程序運行停止解決辦法
回復：
先確認安卓系統版本，如果是4.3或4.4的系統，則從官網下載中心下載“博學寶教師版學生版更新（解決安卓4.3和4.4兼容問題）.zip”，下載并解壓安裝即可。
七、博學寶軟件提示升級，升級完后正在下載的和已下載的都不顯示了？
回復：
博學寶軟件提示升級，升級完后正在下載的和已下載的都不顯示了？答：升級的過程，程序會覆蓋掉原有的文件和使用記錄，但不會對已經下載好的文件進行清空，如有資料文件丟失的情況，請重新下載即可。
八、TF卡是安裝在安卓系統手機上，要更換用在另外一臺安卓系統上需要重新安裝嗎？
回復：
1、TF卡是安卓系統版本可以支持Android安卓系統任意的平板上和手機上，但必須是Android4.1以上的系統喔！
2、如果你要更換設備來使用的話，需要您的平板安裝“反注冊”軟件的APK安裝包，安裝完成后，運行反注冊軟件進行反注冊，成功后關機，拔出卡即可！
3、我們的軟件安裝包都在SD中，您再仔細找找，如何確定沒有的話，請進入官網www.sertinoscafemidcounty.com的下載中心下載，也可以咨詢我們的技術人員幫您解決！
九、關于家長助手設置密碼還是能返回安卓桌面的問題
使用博學寶教育軟件將三星T311平板，設置了家長助手密碼后，按住home鍵還是能返回到安卓默認桌面，怎么解決？其他平板都是一樣!
回復：
這個原因是您安裝博學寶程序的時候未允許將博學寶設置成默認桌面程序，解決方法就是退出博學寶軟件會出現一個對話框，左邊是“啟動器”右邊是博學寶，左下角有個“始終選擇此默認設置”選上勾，點擊博學寶即可，這樣博學寶軟件就有控制桌面的權限，凡是返回桌面的操作都會自動進入博學寶軟件，這樣就解決了。
六、目前發現不能支持的硬件大都是Intel主板自帶低端顯卡的舊電腦，
其實一看主板的芯片組就知道行不行，現在給大家總結一下：
回復：
Intel歷史主板自帶顯卡的全系列芯片組支持情況：
845G 2002年上市 不支持
865G 2003年上市 不支持
915G 2004年上市 不支持
925G 2004年上市 不支持
945G 2005年上市 不支持
965G 2006年上市 不支持
975G 2007年上市 不支持
G31/G33/G35 (BearLake) 2007年上市 不支持
G41 /G43 (EagleLake ) 2008年上市 不支持
G45 (EagleLake ) 2008年上市 支持(待驗證)
此后的Intel主板自帶顯卡產品全部支持
十、ios和安卓4.4為什么不支持Flash？
回復：
Flash是一個落后于時代的技術，靠對客戶端的高資源占用率來獲取傳輸過程的低帶寬占用。
窄帶時代，Flash能節省帶寬資源，客戶端應用也相對簡單；
在寬帶時代，隨著Adobe對Flash不斷做加法，其客戶端應用研發已經處于失控狀態：一些并不復雜的應用，即便在配置很高的PC跑起來都不能保證流暢，更別提CPU、GPU占用率，即便Adobe宣布支持硬件加速后，這種情況依然沒有改善。Flash目前唯一的優勢就是開發人員及裝機量。
而Apple做產品的思路，則是寧缺勿濫：如果不能保證系統流暢度，就暫時不采用。
對Flash就是如此。首先是流暢度問題，其次是對硬件資源消耗無法控制（試想一下在開心網偷半個小時的菜就導致手機沒電了），最后還有漏洞，對iOS系統安全也是威脅。
此外，客戶端互動技術也不是Adobe一家獨有，還有很多更加先進、公開的標準化技術可供選擇，因此Flash得不到iOS支持就順理成章了。
博學寶B系列電腦版常見問題整理
1. 訪問服務器失敗。確保網絡正常，并重新連接？
① 未連接網絡。請連接網絡，確保網絡正常。
② 網絡連接了，但網絡不穩定。請退出博學寶教育平臺，并重新進入。
2.提示“請插入博學棒......”。
回復： ① 未插入博學棒。請將博學棒插入USB插槽中。
② USB插槽讀取不到博學棒，更換另一個USB插槽。如果持續提示，請確 定USB插槽良好，或更換一個博學棒。
3.打開下載中心，讀取不到數據列表。
回復：網絡不穩定。關閉下載中心再重新打開。如操作幾次后還是讀不到列表，請聯系客服人員。
4. 注冊失敗。當前設備注冊次數已達最大注冊次數。
回復：注冊電腦臺數已超過5臺。如還需要繼續注冊，請聯系客服人員。
博學寶B系列安卓版常見問題整理
1. 注冊失敗，此學習卡已注冊。
回復：此學習卡在其他機器上注冊過，需要把卡插到注冊過的機器中反注冊。若原注冊機器已壞，請聯系客服人員。
2. 注冊失敗，非法學習卡。
回復：非博學寶學習卡。請更換為博學寶學習卡再注冊。
3. 注冊失敗，獲取機器信息失敗。
回復：機器硬件不適用，注冊時獲取不到機器CPU的ID和mark地址。請更換可以正常使用的機器。
4. 注冊失敗。訪問服務器失敗，請稍后再試。
回復：
① 未連接wifi。請鏈接wifi，并確定wifi信號良好。
② wifi已連接但網絡用不了，無法訪問外網。請更換一個wifi網絡，并確定 wifi可以正常使用。
5.提示“系統文件缺失” 。
回復： ① 學習卡沒插好或機器沒有識別到學習卡。請重新插入學習卡，并確保機器 已識別到學習卡。
② 程序文件丟失或被誤刪。需要重新拷貝“系統文件”到學習卡中。
6. 安卓機器讀取不到學習卡，但電腦可以。
回復： ① 把學習卡插到其他安卓機器中，查看是否能讀取到學習卡。
② 格式化學習卡，將學習卡內的數據和程序重新拷貝到學習卡中。（注：格式 化學習卡，需備份好學習卡中的數據及程序，再進行格式化）
7. 反注冊提示“獲取機器信息失敗”。
回復：學習卡沒插好或機器沒有識別到學習卡。請重新插入學習卡，并確保機器已識別到學習卡。
8. 反注冊失敗，學習卡與注冊機器不匹配。
回復：學習卡注冊機器與反注冊機器不是同一臺。把學習卡插到注冊機器上進行反注冊。
9. 注冊失敗，可能部分功能無法使用。
回復：機器硬件不適用。注冊時注冊信息無法保存。建議更換另一臺不同機型的機器使用。