感謝您選擇博學寶教育電子產品，我公司嚴格執行國家《部分商品修理更換退貨責任規定》（簡稱“三包規定”），不斷提高服務質量，讓每位博學寶產品消費者買得放心、用得稱心。

博學寶多機版系列產品保修原則：
一、根據國家有關法規，全面實行產品售后服務
感謝您選用本公司產品，我們將實行完善的產品售后服務。本公司實行“一個月內質量問題（非人為性能故障，外觀保持完好）更換或修理，一年保修，終身維護，全國聯保”。

二、保用原則
1、在正常操作使用情況下，出現故障，未經拆修，經本公司售后服務部確認屬工藝或材質缺陷引起的故障，按照國家規定，用戶購買后如產品出現功能性故障，自用戶購買之日起（保修卡和有效購買憑證的購貨日期為準）、更換或維修。自購買之日起可享受一個月內質量問題（非人為性能故障，外觀保持完好）更換或修理、一年保修服務、終身維護。
2、在銷售本產品時，銷售商不得做出超出公司服務范圍的額外承諾，否則本公司不承擔責任，不對用戶及銷售商的特殊、意外或間接損失負責。
3、在中華人民共和國境外購買的產品如出現任何故障，本公司只在國內提供售后維修服務。
4、售后服務時，必須憑保修卡和有效購買憑證。如有遺失，請與銷售商聯系，補寫有效憑證。
5、符合包換的產品，您可到購買的銷售商處更換。
6、異地聯保：本產品可在全國指定網點進行聯保服務。用戶只要憑有效的產品保修卡和有效購買憑證，到本公司指定聯保網點（可與本公司售后服務中心聯系）進行售后服務。
7、請務必填寫好保修卡，銷售點保管好保修卡副卡，以便更好地享受本公司提供的服務。
8、屬以下情況之一，包換、保修失效，但提供收費維修服務：
8.1、人為損壞，超過保修期，無保修卡及有效購買憑證。
8.2、保修卡上的內容與產品實物不符或涂改。
8.3、進液、受潮、發霉、高溫等引起的故障。
8.4、用戶私自拆機、自行維修、改裝或經過非本公司授權服務人員拆動或修理。
8.5、因不可抗拒力（如火災，水災、地震、雷擊等）造成的損壞。
8.6、因未按《用戶手冊》的內容使用而導致的故障或損壞等。
8.7、將機器置于強磁場中引起的故障。
8.8、其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞。
8.9、本公司擁有最終解釋權。
三、售后服務中心
收件：深圳市博學寶教育軟件有限公司
售后技術支持電話： 0755-27806602   
地址： 深圳市寶安區福永街道白石廈社區東區永泰東路3號福新大廈C220 。
郵編：518100
 
博學寶單機版系列產品售后服務方式：
通過遠程服務方式，為用戶進行平臺安裝和培訓，并解決用戶在系統安裝和使用過程中遇到的各類問題。
在線支持
衷心希望我們的服務可以為您的使用提供更多的便捷。您可以通過撥打博學寶客服的熱線電話，與專業的客服人員即時交流溝通，也可以通過咨詢服務QQ群溝通，協助您解決問題。
服務熱線： 0755-27806602         400-8038-111
咨詢服務QQ群：256112076
*開放時間：周一至周五（08：00-17：30） 周六（08：00-17：30）
*請您在上述“開放時間”內與我們聯系。

本規定于2013年12月1日起生效執行，本公司擁有最終解釋權。